Check with seller 1. Nghe, phân tích và đánh giá chất lượng cuộc gọi, tương tác của nhân viên chăm sóc khách với kh

1. Nghe, phân tích và đánh giá chất lượng cuộc gọi, tương tác của nhân viên chăm sóc khách với khách hàng qua các kênh tiếp nhận khác nhau; 2. Theo sát quá trình hỗ trợ khách hàng của nhân sự để đảm bảo quy trình, chất lượng; 3. Phối hợp tổ chức đào tạo (training, coaching) và các hoạt động nâng cao chất lượng công việc của nhân sự; 4. Hỗ trợ vận hành bộ phận CSKH bị động (theo ca). Quyền lợi được hưởng Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao Yêu cầu kỹ năng 1. Ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng; 2. Có tư duy dịch vụ khách hàng; 3. Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, giọng nói chuẩn; 4. Cầu thị, cầu tiến, chăm chỉ; 5. Thời gian làm việc: - Ca Chiều: 12h00 - 17h00 - Ca Sáng: 7h00 - 12h00 - Ca Tối: 17h00 - 22h00 - Đăng kí tối thiểu 7 ca/ tuần (trong đó có ít nhất 2 ca tối). QUYỀN LỢI 1. Thu nhập: Từ 5.000.000VNĐ/tháng; 2. Được nghỉ giữa ca 1 tiếng và hỗ trợ tiền ăn: 30.000 VNĐ khi đăng kí 2 ca/ ngày; 3. Hỗ trợ tiền gửi xe tại Công ty; 4. Không yêu cầu thiết bị cá nhân, chủ động lựa chọn thời gian làm việc hàng tuần theo nhu cầu; 5. Hưởng niềm vui không chỉ phúc lợi: Teabreak mỗi ngày, liên hoan hàng tuần, sinh nhật hàng tháng; 6. Được hỗ trợ thực tập và lấy dấu xác nhận thực tập; 7. Làm đẹp bản CV với kinh nghiệm làm việc tại Start up số 1 Đông Nam Á về ứng dụng công nghệ vào giáo dục cho trẻ; 8. Được tiếp xúc, va vấp và cách giải quyết các tình huống trong môi trường làm việc thực tế; 9. Được ưu tiên tham gia vào các đợt tuyển dụng nhân sự chính thức của Monkey. Liên hệ - Người liên hệ: Monkey Việt Nam - Điạ chỉ: Hà Nội

Contact seller Share

Comments