Check with seller [Working on Ecommerce/ Online Department - SL: 08] Contact stores to resolve complaints from cust
- Location: Viet Nam
[Working on Ecommerce/ Online Department - SL: 08] Contact stores to resolve complaints from customers about orders, follow up until the issues are resolved; Receive issues/complaints about orders from customers via: Hotline, email, Kakao, Line, Zalo; Liase with related departments for issues resolution including wrong content, product specs, barcode, image, payment issues, 3rd party service quality (Grab, Ahamove); Provide answers and resolutions to customers including return, refund, reorder, changes in order, delivery; Support coordinate with related departments about product issues: quality, expiry, inventory. etc; Receive requests and provide information about services, products, instructions; Support stores in case of high volume of order in: admin task, picking, packing, etc; Daily/weekly/ monthly report on issues/complaints and on-going projects; Continuosly update customer service procedures and conduct monthly training for store staffs & HO staffs; Prepare and standardize dialogue scripts for customers' inquiries; Make outbound for retention/ reactivation accounts and telemarketing/ NPS according to target. Quyền lợi được hưởng Phụ cấp, Đào tạo Yêu cầu kỹ năng Working on shift: 8am - 5pm & 12pm - 9pm Problem solving skill. Communication skill. Patient, careful, willing to learn. Ready to answer the phone and email frequently. Specific Experience : Good communication in English & Vietnamese Can work well under high pressure. Familiar with Ms Office. Can be available to work on shifts, holidays and weekends Liên hệ - Người liên hệ: LOTTE VIETNAM SHOPPING JOINT STOCK COMPANY - Điạ chỉ: Hồ Chí Minh
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tìm kiếm, giao dịch với khách hàng quốc tế ở nhiều khu vực thị trường khác nhau - Nhằm xuất khẩThực tập sinh - - 09/03/2023 Check with seller- Tìm kiếm, giao dịch với khách hàng quốc tế ở nhiều khu vực thị trường khác nhau - Nhằm xuất khẩu các mặt hàng nông sản của công ty ra thế giới. - Hỗ trợ thực hiện các công việc liên quan đến bán hàng xuất khẩu. Quyền lợi được hưởng - Hưởng mức hỗ t...
-
Giới thiệu sản phẩm và chào hàng vào các bệnh viện, phòng khám tư nhân, nhà thuốc. - Tiếp cận,Thực tập sinh - - 09/03/2023 Check with seller
- Giới thiệu sản phẩm và chào hàng vào các bệnh viện, phòng khám tư nhân, nhà thuốc. - Tiếp cận, chăm sóc khách hàng là các Trưởng phòng vật tư, các bác sĩ trưởng khoa, Giám đốc các bệnh viện, chuyên viên sở y tế phụ trách mảng vật tư, thiết bị để th...
-
Liên tục cập nhật, nắm bắt thông tin…nhằm nắm bắt xu thế và phát triển năng lực chuyên môn. - CThực tập sinh - - 09/03/2023 Check with seller
- Liên tục cập nhật, nắm bắt thông tin…nhằm nắm bắt xu thế và phát triển năng lực chuyên môn. - Chỉnh sửa hình ảnh - Các ấn phẩm thiết kế trên kênh online: Facebook, Website - Thiết kế các ấn phẩm cho các kênh online và offline theo Account/content -...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)